苗海波:用心攻克技术难关 真诚服务每位用户
第A10版:城事

苗海波:用心攻克技术难关 真诚服务每位用户

  “不管是用户还是服务商,对我们来说都是第一位的。”这是长虹美菱股份有限公司高级技术工程师苗海波的职业心声,也是他25年来从事家电维修服务的真实写照。多年来,凭借着对维修技术研究的激情和精益求精的工作态度,苗海波逐渐从一名普通的家电维修工人成长为公司维修部门的骨干力量,并成功当选为今年的合肥工匠。

  精益求精荣获多项大奖

  1995年进入公司的苗海波,起初只是一名普通的维修人员。但他利用业余时间苦练“内功”,认真对待每一张工作单,用自己所学的知识与实践融会贯通。2012年,苗海波获得了人生中第一个维修专利——冰箱压缩机启动装置,此专利不仅给用户解决了实际问题,也为公司降低了维修成本,推广此技术一年便为公司节约维修费用约150万。

  此后,他又获得了《电冰箱冷藏蒸发器盘管工装》维修专利。“发明这一专利,就能利用工装快速排查压缩机的问题。”苗海波对工作的一丝不苟和不懈追求,使他先后两次荣获中国家用电器服务维修行业比赛技术能手称号,在全国技能大赛中分别获得电冰箱、洗衣机类铜奖,被称为“全国家电服务业最美服务工程师”。

  细心总结发表多篇文章

  不仅在工作中时刻严格要求自己,苗海波还细心地将实践中遇到的问题归纳总结,对维修故障进行汇编。近年来,他在专业杂志上先后发表了《走出冰箱修理的误区》《洗衣机进水电磁阀的结构及检修》《空调压缩机跳机现象种种》等相关文章20余篇,并编辑出版了《洗衣机原理与维修》一书。

  此外,苗海波组织录制了产品维修视频并刻录光碟数千张进行发放,编辑出版了《洗衣机原理与维修》一书。这些文章资料对维修人员来说,在维修过程中可以进行参考,起到了良好的引导思考作用,也成为培训中不可多得的好教材。“他对工作十分认真负责,有时还会亲自去客户家中检查机器,我们有不懂的问题他也总是耐心地替我们解答。”

  谈到苗海波,同事都是满满的称赞和肯定。据同事们介绍,在工作之余,苗海波会定期抽时间对维修人员进行产品维修培训,为了使学员们练好焊接技术,他经常手把手教学员们如何进行焊接、点火、上料等细节问题。

  热爱生活根雕技术过人

  记者在采访中得知,苗海波工作认真,更热爱生活。他不仅是一名高级工艺美术师,而且还是合肥市根雕艺术非遗传人。业余时间他喜欢根雕创作,使工作、生活两相宜。根雕创作在业内也小有斩获,作品在全国大赛中多次获奖。

  另外,他作为美菱“菱动骑行”的一员,空闲的时候总爱和骑友一起踩上单车,来一次说走就走的骑行。在他看来,骑行是为了感受路边的风景,每一次的出发,都会给他带来不一样的视野。

  “从事家电行业20多年,如今取得的行业成绩,来源于始终的坚持。”苗海波说,家电维修与千家万户都有着直接的关系,接下来他还将继续发挥工匠精神,更好地服务每一位用户。

  合肥报业全媒体记者 卫晓敏/文 高勇/摄 实习生 陈飞婕