他是心系群众的守墓人
第A08版:合肥民政

他是心系群众的守墓人

记小蜀山陵园民政工作者胡成

  “对于丧葬之事,我们必须做到慎之又慎。”这是合肥市小蜀山陵园工作人员胡成一直奉行的做事原则。他冲破世俗偏见,毅然投身殡葬事业,来到陵园后主动请缨,默默地在第一线从事墓区安葬工作,及时为群众排忧解难。他在这个特殊的岗位上一干就是十多年。

  注重工作的每一个服务细节

  1999年,18岁的胡成高中毕业成为一名军人。部队的2年生活,给他留下了深刻的记忆,也让他磨砺出坚韧的性格。“那时候,每天要跑10公里,训练强度很大。经常有武警比武项目,我们队常常拿第一。”说起那段经历,胡成平平的声调变快,带着一点激动。

  2002年,胡成从部队转业到合肥市殡葬管理处,随后的三年多时间里,他在治保科、业务大厅等多个岗位得到了锻炼,为后来的工作打下了坚实的基础。

  2004年底,胡成入职合肥市小蜀山陵园,此后历任领葬员、业务员、办公室主任、科长等职位,无论是在哪个岗位,他都以饱满的工作热情,扎实的工作作风,处处发挥共产党员的先锋模范作用。

  他常常第一个赶到业务大厅,拿起扫帚打扫办公区的环境卫生,也总是最后一个离开。在办理骨灰安葬、刻碑、描字等事宜上,他毫不含糊,注重工作中的每一个服务细节。

  “对于丧葬之事,我们必须做到慎之又慎”,他是这样说的,也是这样做的。无论刮风下雨、烈日严寒,每次办理安葬登记手续后,他都会亲自陪同家属来到墓区,认真将墓区排号核对无误后,再将单据交到施工人员手中。

  得到家属认可最多的就是他

  每年清明期间,小蜀山陵园每天要接待十多万祭祀客流,业务室常常被围得水泄不通。为了服务好群众,他每天早上五点左右就到单位,做好各项准备,有时连口水都顾不上喝。

  遇到着急的丧户,他总能耐心解答。碰到因年久而找不到亲人墓穴的市民求助,他总是尽自己最大的努力,翻阅大量墓穴档案帮助查询,直到找到为止;有的市民要求在墓碑上加刻字,他总是不辞辛苦,拿着单据到墓区认真核对。在陵园业务大厅的意见簿上,得到家属认可最多的是他,收到感谢最多的也是他。

  今年3月,一位老人想为父母的墓穴证办理换证及续缴管理费业务,但因行动不便无法前来办理。得知这一情况后,胡成上门为老人办理了续费、换证等手续。为此,老人特地让孙女、孙女婿请假送来了一面写着“心系群众 热情服务”的锦旗。

  还有一次,年过八旬王奶奶为刚过世的老伴办理安葬业务,胡成得知老人行动不便,便主动上门帮助她办理业务,在完成安葬后,还不忘拍照给老人反馈。老人激动地说:“小伙子啊,幸好有你啊。”此后,胡成还一直不忘在清明期间帮助无法亲自到来的王奶奶上山扫墓。

  小蜀山陵园内安葬了一批烈士,其中一部分是无名烈士墓,没有家属过来祭扫。作为一名退伍军人,胡成对烈士特别敬重。每隔一段时间,他都会带着桶和毛巾,来到烈士墓前,清扫落下的树叶,擦拭庄严的墓碑。

  胡成始终用自己的实际行动,在平凡的殡葬岗位上践行着为民服务、为民解困的宗旨。多年来,无论在陵园何种岗位,他都是任劳任怨、兢兢业业、踏踏实实为殡葬工作贡献自己的一份力量。 万晓源 合肥晚报 ZAKER合肥见习记者 赵佩娟