“不得取消订单”是兑现契约之举
第A02版:众志成城 坚决打赢疫情防控阻击战

“不得取消订单”是兑现契约之举

  受疫情影响,线上消费、生鲜外卖成热门,但也出现了食品安全与服务质量问题。针对网上买菜下单时出现的缺货现象,日前,北京消协公众号发文指出,商家不得私自取消订单。

  不得取消订单,是兑现契约之举。在通常情况下,我们相信电商平台生鲜配送是能够应付过来的,也不太可能出现取消订单的情况。而当生意火爆的时候,或因为准备不足,或源于趋利冲动,有的是真缺货,有的是以缺货为名而预谋涨价。无论什么情况,商家都要及时准确地尽到相应的提示说明义务,这是满足消费者的知情权。消费者一旦下单,其实就与商家建立起契约关系,而商家单方面取消订单就有违约之嫌。

  让契约成为信仰,让守约成为责任。当契约成为信仰,可以更好地让契约服务社会的发展与进步,为社会和谐助力,为市场经济导航。各种制度和规则正在不断制定与完善,而很大程度上讲,契约是基础,守约又是执行制度与规则的关键。当今社会,契约意识与契约精神融入信用体系建设之中,并且,诚信等内容已纳入社会主义核心价值观。可以讲,契约的内涵与外延不断丰富、与时俱进,成为推动社会进步的重要组成部分。

  □王旭东